Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

LIO+ es una aplicación para familias con mascotas: perfiles de mascotas, conexión con otras familias, servicios y proveedores cercanos, turnos, tienda y seguimiento. Esta política explica qué datos usamos, para qué y qué control tenés sobre ellos.

Responsable del tratamiento: LIO+ App. Contacto: soporte@lioplus.app

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: email, contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación), nombre y foto de perfil.
• Mascotas: nombre, especie, raza, fotos, datos de salud y cuidado que cargues (vacunas, recordatorios, alimentación), preferencias y rasgos de carácter.
• Ubicación aproximada: solo si das permiso. La guardamos redondeada (~1 km) para mostrarte mascotas y proveedores cerca. Nunca guardamos tu ubicación exacta de forma pública.
• Fotos y cámara: solo las imágenes que elijas o saques desde la app (perfil, mascotas, negocios y chats).
• Verificación de identidad (opcional): si decidís verificar tu perfil, sacás una selfie en vivo con la cámara frontal repitiendo un gesto que te pedimos. La comparamos con tu foto de perfil. No la guardamos más allá de la revisión y no hacemos reconocimiento facial automático: la revisa una persona de nuestro equipo.
• Actividad en la app: likes, matches, mensajes de chat (texto y fotos), favoritos, turnos, pedidos, reseñas y reportes. Las fotos de un chat las ven solo las dos personas de la conversación y, si alguien las reporta, el equipo de LIO+; se eliminan al borrar tu cuenta.
• Notificaciones: un identificador del dispositivo para enviarte avisos push.
• Diagnóstico de errores: si la app falla, se envía un informe técnico (tipo de error, versión de la app, modelo y sistema operativo del dispositivo). No incluye tu IP ni tu identidad.

2. Para qué los usamos

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Los usamos para:

• Crear y mantener tu cuenta.
• Mostrar perfiles de mascotas compatibles y permitir que se conecten.
• Mostrar servicios y proveedores cercanos y gestionar turnos y pedidos.
• Enviar notificaciones (matches, mensajes, turnos, recordatorios de salud).
• Mantener la seguridad: prevenir abuso, atender reportes y bloqueos.
• Verificar que las personas detrás de un perfil son quienes dicen ser, y mostrar en cada perfil si fue verificado o no.
• Detectar y corregir fallas de la app.

3. Con quién los compartimos

• Otros usuarios: ven el perfil público de tus mascotas (nombre, fotos, rasgos) y tu nombre. Tu ubicación exacta, tu email y tus datos de salud no se comparten.
• Proveedores de servicios: cuando reservás un turno o hacés un pedido, el proveedor recibe los datos necesarios para atenderte.
• Infraestructura: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos), Expo (notificaciones push), Sentry (informes de fallas). Procesan datos solo para prestar el servicio.
• Requerimiento legal: si una autoridad competente lo exige.

4. Conservación

La selfie de verificación se guarda en un espacio privado, solo accesible para vos y para el equipo de LIO+, y se elimina apenas se resuelve la revisión (aprobada o rechazada). Lo único que queda es el resultado: si tu perfil está verificado o no.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminás, borramos tus datos personales, salvo lo que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas.

5. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos, y revocar permisos (ubicación, cámara, fotos, notificaciones) desde los ajustes de tu teléfono en cualquier momento. Para ejercer tus derechos escribinos a soporte@lioplus.app.

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina), el titular puede ejercer el derecho de acceso de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos por incumplimientos.

6. Menores

LIO+ está dirigida a mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas y control de acceso por usuario en la base de datos. Ningún sistema es 100 % invulnerable, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión acá y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app.